SERVICIO

Para su Empresa es muy importante conocer la Fortaleza de ALL KOPIER DVA y así estar en posibilidades de hacer un Comparativo entre el Precio y el Servicio que Ofrecemos. 


Para Brindarle un Servicio de Calidad le Instalamos Equipos Nuevos; sin embargo, lo Valioso de este Negocio es Mantenerlos Trabajando al 100 %. para ello contamos con Estructura y Organización:


ESTRUCTURA:


Contar con Personal Suficiente Responsable, Educado y Capacitado
Contar con Instalaciones suficientes Distribuidas Estratégicamente  en el Interior de la República
Contar con el Respaldo de la Marca a través de la Red de Distribuidores Samsung
Contar con Stock suficientes de Equipos en cada una de las Instalaciones
Contar con Stock suficiente de Refacciones Originales en las Instalaciones
Contar con Vehículos suficientes distribuidos en cada una de las Instalaciones
Contar con Equipos de Comunicación suficiente integrados a un Plan Empresarial
Contar con las Herramientas indicadas


ORGANIZACIÓN:


Contar con un Organigrama que opera con personal Responsable, Educado y Capacitado en Cada una de las Áreas.
Contar con los Medios de Comunicación suficiente para Atender la Solicitud de Servicio
Contar con el Departamento de Atención a Clientes Capacitado para Atender, Asesorar, Distribuir y Controlar la Solicitud de Servicio y Otros     
Contar con Personal Técnico Capacitado para Atender y Resolver Vía Telefónica la solicitud de Servicio, reduciendo los Tiempos de Respuesta
Contar con el Programa de Servicio que Registra las Solicitudes  y Supervisa los Tiempos de Respuesta, Comportamiento del Equipo, Consumo
Descarga de Refacciones, Rendimientos y Otros
Contar con una Programación Mensual de Servicios Preventivos considerando los Consumos detectando con Oportunidad los Problemas


Los mas importante es la Disponibilidad de Atenderlos buscando siempre la Satisfacción Total.